Chính Sách Bảo Mật ga13

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ga13 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ một cách tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam:

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập khi bạn tạo tài khoản ga13.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh chân dung cầm giấy tờ; địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ ga13.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử điều hướng trên nền tảng, các trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu thiết bị: Mã định danh thiết bị (Device ID), loại thiết bị di động, nhà mạng sử dụng nếu bạn truy cập qua ứng dụng di động.

1.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, ga13 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, bao gồm đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan phòng chống gian lận tài chính, nhằm xác thực tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ga13 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng	Cơ Sở Pháp Lý
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin đăng ký, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin tài chính, KYC	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền	Dữ liệu kỹ thuật, giao dịch	Nghĩa vụ pháp lý
Cá nhân hóa trải nghiệm	Dữ liệu hành vi, lịch sử	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của bạn
Hỗ trợ khách hàng	Nội dung liên lạc, tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Phân tích & cải thiện dịch vụ	Dữ liệu hành vi, kỹ thuật	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ yêu cầu pháp luật	Tất cả các loại dữ liệu	Nghĩa vụ pháp lý

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ga13 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và yêu cầu từ ga13.
• Nghĩa vụ pháp lý: ga13 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: ga13 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không lấn át quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn như gửi thông báo tiếp thị, ga13 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ga13 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong phạm vi cần thiết và hợp pháp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được cấp phép hỗ trợ ga13 xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp luật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game (nhà cung cấp live casino, nổ hũ, đá gà…) nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ga13 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đối tác phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích và phát hiện gian lận nhận dữ liệu hành vi ẩn danh hoặc được mã hóa để hỗ trợ cải thiện dịch vụ và bảo vệ hệ thống.

Tất cả các bên thứ ba được ga13 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận, không được phép xử lý thêm vì bất kỳ mục đích nào khác.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ga13 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie ga13 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp ga13 xác định và cải thiện các tính năng hoạt động kém hiệu quả.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt trò chơi ưa thích để tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ga13 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ga13.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc và khiếu nại được lưu trữ 3 năm sau khi vụ việc được giải quyết.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phiên được xóa sau khi kết thúc phiên; dữ liệu phân tích tổng hợp ẩn danh được lưu tối đa 2 năm.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

ga13 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chúng tôi triển khai bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng bảo vệ máy chủ ga13 khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện và phản ứng sự cố (SIEM) hoạt động liên tục để phát hiện bất kỳ hành vi bất thường nào trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ga13 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ga13, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ga13:

ga13 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và ga13 sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

9 Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

ga13 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tất cả người dùng đều đủ độ tuổi hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu ga13 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật;
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp;
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản ga13, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

10 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, ga13 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc lãnh thổ nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định tại Việt Nam;
• Các hợp đồng chuyển giao dữ liệu quốc tế được ký kết với đầy đủ các điều khoản bảo vệ quyền lợi của người dùng;
• Mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ga13 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, ga13 cam kết:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này;
• Gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ga13.bio trong suốt thời gian thông báo;
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ga13 sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ga13 sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Mục 8.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ga13 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@ga13.bio – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ga13.bio bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.